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Módulo para el Servicio de Atención Técnica
Asiste a tus clientes en las intervenciones
Asiste a tus clientes en las intervenciones
OnyxSAT es un módulo desarrollado para las empresas que dan soporte y realizan intervenciones a otras empresas en sus asistencias técnicas.
Tickets
Tickets
Analiza los datos más importantes de los tickets pendientes de un vistazo. Evalúa el tipo de ticket, la prioridad y la relación con el equipo y programa la visita. Planifica las asistencias a los clientes desde un calendario.
Entra al detalle del aviso y visualmente comprueba su garantía y situación del contrato. Revisa intervenciones anteriores y haz seguimiento de las acciones realizadas en el aviso.
Contratos de mantenimiento
Contratos de mantenimiento
Revisa los contratos de mantenimientos en vigor, pasados y pendientes de aceptar. Añade nuevos contratos con los elementos instalados y la cobertura que se ofrece.
Además, puedes programar y planificar las asistencias para revisiones, etc. Puedes marcar hitos de facturación y mantener un registro de las facturas.
App para técnicos
App para técnicos
Ten geolocalizados tus técnicos a través de su móvil y asigna los tickets por su proximidad.
El técnico puede iniciar un ticket, hacer paradas y vincularlo con fotos o materiales. Una vez realizado el trabajo, puede generar un informe con la intervención.
App para clientes
App para clientes
La empresa SAT podrá dar acceso a la app a sus clientes. Con ella los clientes podrán consultar toda su información y dar de alta nuevos tickets desde el móvil.
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